Terugbetalingsbeleid

Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat u vanaf ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een ​​retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen, ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. Ook heeft u een kassabon of ander aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@berghiaglobal.com contact opnemen. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden: [INSERT RETURN ADDRESS]

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, voorzien wij u van een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden geretourneerd zonder eerst een retouraanvraag te hebben gedaan, worden niet geaccepteerd.

Als u vragen heeft over het retourneren, kunt u altijd contact met ons opnemen info@berghiaglobal.com contact opnemen.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen/artikelen komen niet in aanmerking voor retour
Bepaalde artikelen kunnen niet geretourneerd worden, b.v. Bijvoorbeeld bederfelijke artikelen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte artikelen (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (bijvoorbeeld schoonheidsproducten). Ook accepteren wij geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of vouchers accepteren.

Uitwisselen
Het retourneren van het ontvangen artikel is de snelste manier om het gewenste artikel te krijgen. Als de retourzending wordt geaccepteerd, kunt u het nieuwe artikel afzonderlijk aanschaffen.

Europese Unie – Annuleringstermijn van 14 dagen
Hoe dan ook, u heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden. Zoals hierboven beschreven, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen, ongebruikt, met de kaartjes eraan en in de originele verpakking. Ook heeft u een kassabon of ander aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u dit weten en laten wij u weten of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvangt u binnen 10 werkdagen automatisch een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via wiktor.duczek@proton.me.